___________________________________________________________________________________
Projekt „ISO dla Obszarów Metropolitalnych" współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Cele i rezultaty projektu:

• Poprawa sprawności organizacyjnej (funkcjonalnej) w urzędach.
• Wzrost zadowolenia z jakości obsługi 
  
• Poprawa komunikacji interpersonalnej w urzędzie.
• Wdrożenie i certyfikacja systemu zarządzania jakością.
• Poprawa komunikacji ze społecznością lokalną dzięki wdrożeniu internetowych metod badania zadowolenia i monitorowania potrzeb.
• Nabycie wiedzy przez pracowników urzędów w zakresie wymagań Normy ISO 9001 i umiejętności praktycznego zastosowania zapisów systemowych jako komplementarnych do przepisów prawa samorządowego.