Czas trwania: 2 dni

Cele

Podniesienie kompetencji zawodowych wysoko wykwalifikowanych asystentek/asystentów kadry zarządzającej, osób zajmujących się organizacją sekretariatui biura.

Metodyka: ABL (Activity Based Learning - uczenie w oparciu o aktywność). Wszystkie zajęcia cyklu mają charakter intensywnych treningów psychologicznych prowadzonych zgodnie z najnowocześniejszymi szkołami psychoedukacji: wykorzystujemy metody aktywnego uczenia się, trening zachowań adekwatnych do występujących w codziennej pracy sytuacji trudnych, trening grupowy, dyskusja, eksperyment, ćwiczenia praktyczne.

Adresaci szkolenia

Szkolenie dla osób profesjonalnie zajmujących się wspomaganiem kadry zarządzającej, czyli sekretarek i asystentów.

Moduły programowe

Moduł 1: Współpraca z szefem - efektywna i bez konfliktów

- preferowane formy współpracy, zasady formułowania przekonywującej argumentacji, zasady konstruktywnego porozumiewania się w sytuacjach napięcia,
psychologiczne aspekty sytuacji konfliktowych a typy osobowości

Moduł 2: Zarządzanie czasem swoim i szefa

- analiza obecnego stylu zarządzania sobą w czasie - mocne i słabe strony stylu zarządzania czasem, organizacja czasu pracy, metody ustalania i realizacji priorytetów,
określanie krytycznej ścieżki zakresu obowiązków (reguła PARETO), analiza ABC, zasada Eisenhower'a, matryca zarządzania czasem, złodzieje czasu, praca z terminarzem, rola komunikacji w organizacji pracy - podstawowe zasady skutecznej komunikacji z szefem

Moduł 3: Umiejętności asertywne w pracy biurowej

- postawa asertywna, analiza własnego poziomu asertywności mapa asertywności - świadomość własnych atutów i deficytów w kontaktach ze współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi
budowanie postawy asertywnej, asertywny monolog wewnętrzny
konstruktywne sposoby wyrażania emocji, aktywne słuchanie, asertywne przyjmowanie ocen