Czas trwania: 2 dni

Cele

Pprzybliżenie uczestniczkom tematu świadomego kształtowania własnego wizerunku poprzez samodzielne doświadczanie „bycia na świeczniku". Stąd celem szkolenia jest próba wypracowania indywidualnego stylu prezentowania przez uczestników własnej osoby.

Adresaci szkolenia

Osoby profesjonalnie zajmujące się wspomaganiem kadry zarządzającej, sekretarki, asystenci.

Metody

Zajęcia prowadzone są metodami warsztatowymi w oparciu o aktywne techniki pracy z grupą oraz praktyczne ćwiczenia.

Zarys programowy

Komunikacja interpersonalna jako podstawowe narzędzie pracy asystentki.
Komunikacja jedno i dwu kierunkowa.
Sprzężenie w komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
Mowa ciała w komunikacji.
Stosowanie języka perswazji.
Jak uchronić się przed manipulacją ze strony rozmówcy.
Zarządzanie sobą w czasie.
Organizacja pracy własnej.
Jak skutecznie planować, ustalać cele i zadania.
Umiejętność współdziałania i budowania relacji z innymi.
E-mail i poczta elektroniczna - co należy wiedzieć.
Kształtowanie polityki biurowej
Zebrania - co zrobić by przyniosły efekt.
Asertywność jako element wzmocnienia poczucia własnej wartości.
Zamiana stwierdzeń deprecjonujących na wzmacniające.
Asertywne odmawianie, wyrażanie własnych próśb i oczekiwań.
Przyjmowanie opinii innych ludzi.
Prezentacja siebie.
Negocjacje jako dyplomatyczny aspekt osiągnięcia celu
Style w negocjacjach.
Przełamywanie barier w negocjacjach.
Poznanie oczekiwań klienta i wyrażanie własnych - wypracowanie wspólnego porozumienia.