Czas trwania: 2 dni

Cele

Nabycie umiejętności prowadzenia rozmów planujących, monitorujących, korygujących i oceniających.

Adresaci szkolenia

Właściciele firm, kadra menedżerska wszystkich szczebli zarządzania.

Metody

Zajęcia mają charakter treningów psychologicznych. Prowadzone są zgodnie z najnowocześniejszymi szkołami psychoedukacji. Wykorzystują metody aktywnego uczenia się, trening zachowań adekwatnych do występujących w codziennej pracy sytuacji trudnych, trening grupowy, dyskusja, eksperyment, ćwiczenia praktyczne.

Zarys programowy

Mechanizmy motywacyjne i demotywacyjne dorosłych - zwiększanie efektywności wykonywanych zadań - rozmowy motywujace
• Rodzaje czynników kierujących motywacją dorosłych wg F. Herzberga
• Negatywne i pozytywne konsekwencje używania każdego z czynników
• Co zrobić, aby optymalnie wykorzystać indywidualną motywację podwładnych do realizacji zadań i identyfikacji z firmą
• Matryce „wspieram/wymagam" oraz „chcę i potrafię"
Wyznaczanie celów i delegowanie zadań - rozmowy planujące i dyscyplinujące
• Wyznaczanie zadań i delegowanie w sposób zwiększający efektywność i motywacje podwładnych
• Charakterystyka motywujących zadań
• Cechy dobrze sformułowanego celu
• Schemat efektywnego delegowania zadań - 6 poziomów delegowania
• Procedura delegowania zadań
• Jak delegować zadania, które mogą się spotkać z oporem podwładnego
• Egzekwowanie i rozliczanie z zadań - rozmowy dyscyplinujące
• Analiza wykonanego zadania
Dlaczego surowa, sprawiedliwa ocena jest potrzebna podwładnemu i szefowi tak samo jak pochwała - rozmowy oceniające
• Dwa niezbędne aspekty rozliczania z zadań - stopień i jakość wykonania zadania oraz przyrost kompetencji, czyli jak je dobrze zrobiłeś, czego się nauczyłeś
• Schemat motywującego rozliczania z zadań
• Jak rozliczać z zadania osoby biernie czekające na interwencję szefa
• Jak rozliczać wszystkowiedzących podwładnych i jak radzić sobie w innych trudnych sytuacjach egzekwowania
• Rozmowy oceniające z pracownikami przyjmującymi postawy utrudniające działania
• Specyficzne potrzeby podwładnych o różnego rodzaju typach osobowości ważne w rozmowie oceniającej
• Techniki manipulacyjne najczęściej stosowane przez podwładnych w rozmowach
z przełożonymi - jak je rozpoznawać i "rozbrajać"
• Dostosowanie rozmowy w zależności od postawy podwładnego - różne postawy utrudniające rozmowę
Rozmowa „pożegnalna"
• Przygotowanie do rozmowy
• Schemat komunikowania decyzji o rozstaniu
• Zachowania wobec rożnych reakcji pracownika
• Metody zmniejszania stresu podczas rozmowy pożegnalnej dla obydwu stron
• Komunikowanie zespołowi o rozstaniach z pracownikami